数字化时代做实知识管理，这5个维度是关键

“我们淹没在信息之中，但仍处于知识的饥渴中，大量但无序的信息，不是资源而是灾难”——《大趋势》作者：约翰·奈斯比特

• 知识管理因何能助企业跨越发展

知识是企业最昂贵的资产，不管理则日渐流失。不做知识管理，再大的公司也是小公司，因为每个人只能得到身边几个人的帮助；再久的公司也是新公司，因为所有事情总要重做。

1. 1. 企业缺乏系统知识管理的6大卡脖子难题：

散：知识分散在个人电脑和应用系统中，无法集中管理

乱：缺乏公司级统一的知识分类体系，多头维护，目录混乱

闭：存在知识壁垒，跨部门、跨项目知识共享和协作困难

孤：缺乏与专家进行知识交流的途径，知识使用者难以加深对知识的理解

难：知识只进不出，精准推送和场景化应用困难

误：知识缺乏有效的审核和维护，过期和错误的知识容易误导使用者

1. 2. 把握知识管理优势，实现四层价值增长：

1. 个人层面：建立学习路径，赋能员工能力，同时将员工个人知识财富沉淀为企业集体资产；

2. 组织层面：沉淀组织资产、避免重复劳动，改进工作流程及沟通效率，提高专业技术能力和工作质效；

3. 业务层面：业务场景应用导向，为企业业务运作提供存储、分析、智能推送等信息化功能支撑；

4. 创新层面：汇聚内外知识，保障业务不二错、组织有记忆、员工可持续发展、产品服务可持续创新。

• 五个维度看知识管理数字化出击

从IT时代（Information Technology）到DT时代（Data technology），内外部环境的变化，给组织的团队建设提出了更高的要求；技术的不断革新，给组织的知识管理带来了更多的可能。五个维度看数时代给知识管理带来的挑战与机遇：

1.范围类型：

过去：企业以内部文本为主，关注显性知识管理

现在：获取内外部全域知识，关注挖掘与分享

未来：产业全链路知识统一管理

2.组织形式：

过去：对知识进行分类和汇聚，以文档库为支撑

现在：完善知识体系，搭建知识仓库与知识空间

未来：知识深度关联，挖掘隐含关系，探索知识图谱

3.应用场景：

过去：以提高人效为目标，搜索、推荐、分享、学习

现在：以提升业务决策效率为目标，实现业务场景化服务，智能推送

未来：暗知识的发现与应用，让机器人学习理解、推理计算、辅助决策

4.服务模式：

过去：以功能为导向的模块应用，如文档库、地图、问答等

现在：面向业务提供中台化的服务、算法、架构、接口等

未来：构建面向产业的服务中台，提供一揽子应用服务、算法接口等

5.业务价值：

过去：面向办公、培训等，应用于单一场景为主

现在：面向价值网的各类业务场景，提供统一能力

未来：面向产业生态的知识服务平台，社会价值溢出

• 蓝凌知识管理赋能企业数字化先发优势

20年来，蓝凌不断总结各行业标杆企业知识管理的最佳实践，打造了知识沉淀、共享、学习、应用、创新全生命周期管理平台，能快速、全面满足企业各种业务场景、角色、阶段的知识管理应用，助力企业实现知识的资产化、场景化、智能化。

蓝凌新一代知识管理平台，以知识价值为中心，实现知识创造与应用在线化、数字化，发挥知识管理三大价值：

1.提效：基于场景化的全新知识消费方式，让贯穿于企业全业务价值链的知识得到充分的挖掘和应用

2.赋能：基于数字化的全新知识运营方式，实现对业务和人员的感知、行为和效率的洞察，提供知识的精准赋能服务

3.创新：基于智能化的全新知识发现方式，依托全面数字化技术，探索管理创新和技术创新

蓝凌知识管理平台，助力企业以知识拥抱变化，高效挖掘内外部知识，实现知识的活跃流转、智能应用，让知识融入业务，支撑业务。蓝凌将和更多企业一起，运用技术创新能力，不断探寻数字化时代的企业创新发展战略。

• 客户证言

中国一汽：携手蓝凌启动知识管理，我们构建全新知识管理体系，打造知识门户、知识仓库、知识专辑等多项应用，不断提升我们在市场业务、管理、服务上的创新能力。

华厦基金：我们建立覆盖投研、产品、客服、销售、管理等方面的知识管理体系，依托大数据分析、人工智能等技术，实现AI量化投资、智能客户服务等业务创新。

中原集团：我们和蓝凌一起为五万多员工打造PC端及移动端协同在线的学习平台，高效沉淀企业内部知识、获取整合外部信息，提升员工培训质量，赋能组织成长，增强业务创新力。